0
3 100 руб. В день проведения
Записаться

Тренинг

Телефонные переговоры

Ведущий
Место проведения
Кемерово (Россия), пр. Советский 27 - 516.
28 июля 10:00

Об этом тренинге

Направление тренинга: продажи по телефону

Целевая аудитория: специалисты по продажам, телемаркетологи.

Продолжительность тренинга: 8 часов (включая обед и кофе-паузы)

Цель тренинга: Обучение эффективной модели телефонных переговорах при обзвонах.

 

Название блока Содержание Результаты
Вступительная часть Целеполагание;
Этапы телефонных переговоров
Знают цели звонков
Знают этапы эффективных телефонных переговоров
Подготовка к телефонным переговорам Правила подготовки Отработают приемы подготовки к телефонным переговорам;
Обобщат приемы психологической настройки на телефонные переговоры
Работа с секретарем Эффективная модель поведения в работе с секретарем Выработают умения работы с секретарем по эффективной модели поведения
Вступление в контакт с Клиентом по телефону Разбор модели построения фраз, отработка эффективной модели поведении Знают эффективные приемы вступления в контакт
Обмен информацией Разбор модели поведения при отказах клиентов;
Отработка приемов
Овладеют приемами поведения лучших специалистов при отказах клиентов;
Научаться работать с отказами
Назначение встреч Отработка приема;
Модель эффективного поведения при назначении встречи;
Отработка модели
Используют приемов для перевода разговора к назначению встречи
Работа с возражениями Отработка работы с возражениями
Переговоры с Руководителем
Владеют навыками работы с возражениями и работы с руководителем
Завершение переговоров Правила построения завершения телефонных переговоров Умеют эффективно завершать телефонные переговоры
Поддержание результатов и эффектов тренинга Составление списка умений, выработанных на тренинге и расстановка приоритетов по развитию навыков Определят перечень умений, полученных на тренинге
расставят приоритеты по развитию навыков для последующей отработки в группе



Дополнительные материалы: в процессе тренинга участникам выдается рабочая тетрадь, по окончании тренинга участникам выдается сертификат участия.

Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Фотогалерея

Наши партнеры